1. Introducción y Consentimiento

En Lirio de los Valles (en adelante, "nosotros" o "la Florería"), nos comprometemos seriamente a proteger la privacidad y la confidencialidad de la información personal de nuestros clientes y visitantes del sitio web liriosdelosvalles.pe.

Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, así como al realizar compras o registrar una cuenta, aceptas de manera libre y expresa las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Esta política ha sido redactada de conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de Perú) y su Reglamento.

2. Información que Recopilamos

Para ofrecerte nuestros servicios florales, registrar tu cuenta y garantizar un delivery rápido, recopilamos información personal a través de los siguientes métodos:

A. Información proporcionada por ti:

• Registro de cuenta: Cuando creas una cuenta directamente en nuestra plataforma, recopilamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Proceso de compra (Checkout): Para procesar tu pedido y realizar la entrega, recopilamos información del remitente y destinatario, incluyendo nombre completo, dirección de entrega exacta, número de teléfono de contacto y correo electrónico.
• Formulario de contacto: Cuando nos envías una consulta, recopilamos tu nombre, correo electrónico, celular y el mensaje de tu consulta.

B. Información obtenida a través de terceros:

• Google Sign-In (OAuth): Si decides registrarte o iniciar sesión utilizando tu cuenta de Google, nos autorizas a acceder a tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil asociada. Esto se realiza de manera segura y transparente con el único fin de crear y personalizar tu perfil de cliente.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan únicamente para las siguientes finalidades legítimas:

• Procesar, preparar y entregar tus pedidos florales en la dirección indicada.
• Gestionar tu cuenta de usuario y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.
• Enviar notificaciones y actualizaciones sobre el estado de tu pedido (confirmación de compra, preparación y confirmación de entrega) a través de correo electrónico y/o WhatsApp/SMS.
• Atender, responder y dar seguimiento a tus consultas, sugerencias y reclamos enviados a través de nuestro formulario de contacto.
• Cumplir con las obligaciones legales y tributarias, tales como la emisión de boletas o facturas.

4. Proveedores de Servicios y Terceros

Para operar nuestra tienda de manera eficiente y segura, compartimos ciertos datos con proveedores de servicios de confianza, quienes procesan la información únicamente bajo nuestras instrucciones:

• Pasarela de Pagos (Mercado Pago): Los pagos de tus pedidos son procesados directamente por la plataforma segura de Mercado Pago. Lirio de los Valles **no almacena ni tiene acceso** a los datos de tus tarjetas de crédito, débito o credenciales de pago.
• Envío de Correos (Resend): Utilizamos el servicio de Resend para automatizar el envío de los correos electrónicos de confirmación de cuenta y comprobantes de compra.
• Notificaciones SMS/WhatsApp: Podemos utilizar herramientas de mensajería para enviarte notificaciones transaccionales sobre la ubicación del delivery del arreglo floral.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y funcionales que son esenciales para el correcto funcionamiento de la tienda, tales como mantener los productos seleccionados en tu carrito de compras y recordar los datos de tu sesión activa.

6. Tus Derechos (Derechos ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a ejercer tus derechos de **Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO)** previstos en la legislación peruana:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar que eliminemos tu cuenta y datos personales de nuestras bases de datos cuando consideres que ya no son necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para solicitar la eliminación de tu cuenta, puedes enviarnos una solicitud formal por correo electrónico a contacto@liriosdelosvalles.pe, adjuntando una copia simple de tu documento de identidad para validar tu titularidad. Tu solicitud será atendida en los plazos establecidos por ley.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para proteger tu información contra pérdidas, robos, accesos no autorizados, divulgación, copia o alteración. Nuestro sitio web cuenta con un certificado SSL para cifrar la transmisión de datos sensibles en todo momento.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o prácticas del mercado. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma sección, indicando la fecha de la última actualización.

Última actualización: 9 de junio de 2026