1. Cobertura del Delivery

En Lirio de los Valles realizamos entregas de arreglos florales en toda **Lima Metropolitana y el Callao**. Para garantizar el perfecto estado físico y la frescura de las flores durante el transporte, contamos con una flota logística dedicada y acondicionada especialmente para el traslado de productos delicados.

2. Tiempos y Programación de Entrega

Ofrecemos diferentes rangos horarios para adaptarnos a tus necesidades:

• Entrega el mismo día: Válido para todos los pedidos completados y pagados con éxito antes de las **4:00 PM** (de Lunes a Sábado).
• Pedidos Domingos y Feriados: Para entregas programadas en días domingo o feriados no laborables, el pedido debe realizarse con un mínimo de **24 horas de anticipación** (hasta el sábado previo a las 4:00 PM).
• Rangos Horarios:
  • Turno Mañana: 9:00 AM a 1:00 PM
  • Turno Tarde: 1:30 PM a 6:00 PM
  • Turno Especial (Sujeto a disponibilidad): 6:00 PM a 8:00 PM

*Nota: No es posible garantizar una hora exacta de entrega (ej: 10:15 AM) debido a factores imprevistos de tránsito en la ciudad. El reparto se realizará dentro del rango seleccionado.*

3. Tarifas de Envío

Los costos de delivery se calculan en base a la dirección de entrega durante el proceso de compra. Actualmente, contamos con campañas promocionales que ofrecen **Envío Gratuito** en distritos seleccionados o bajo montos mínimos de compra, los cuales serán detallados al momento de realizar el pago.

4. Proceso de Entrega y Recepción

Para asegurar que las flores se entreguen de manera oportuna y a la persona correcta, aplicamos las siguientes directrices:

• Tiempo de Espera: El repartidor esperará un máximo de **10 minutos** en la dirección de entrega.
• Ausencia de Destinatario: Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, nuestro personal intentará comunicarse telefónicamente con el destinatario o en su defecto con el remitente (comprador).
• Terceras Personas: De no obtener respuesta telefónica, y previa autorización por escrito del remitente o con previa confirmación, el pedido podrá ser entregado a un familiar, recepcionista, vigilante de edificio o portería del condominio.
• Retorno del Producto: Si no es posible realizar la entrega en el domicilio y no hay una persona autorizada para recibirlo, el arreglo floral retornará a nuestro taller. En este caso, el cliente (remitente) deberá asumir el costo de envío de una **reprogramación**.

5. Campañas Especiales (Día de la Madre, San Valentín)

Durante festividades de altísima demanda como el **Día de la Madre (mayo)** y **San Valentín (14 de febrero)**:

• Los plazos de entrega se organizarán en rangos horarios más amplios (ej. 8:00 AM a 2:00 PM o de 2:00 PM a 8:00 PM).
• Recomendamos programar tus pedidos con un mínimo de **3 a 5 días de anticipación** para asegurar tu cupo de delivery y stock de flores específicas.
• No se realizarán modificaciones de dirección ni cambios en los arreglos florales dentro de las 24 horas previas al despacho en estas fechas específicas.

6. Consultas e Incidencias

Si tienes alguna consulta sobre tu envío o si deseas realizar un cambio en la dirección de entrega (permitido con al menos 4 horas de anticipación a la salida de la ruta), comunícate inmediatamente con nosotros al número de WhatsApp **+51 988 402 197** o escríbenos a contacto@liriosdelosvalles.pe.